尊敬的廣大TOTO消費者，

       新年好！

       為了全力貫徹新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治工作，積極配合國家以及各分公司所在省市政府頒布的重大突發公共衛生事件一級響應機制，在保障廣大消費者和員工生命安全和身體健康的前提下，東陶（中國）有限公司以及各分公司（除武漢分公司外）將延長春節假期，定于2月10日起復工。

       全國各TOTO授權銷售網點也將于2月10日后陸續恢復營業，具體營業時間將參照各地政府相關規定作出適時調整。

       同時，我司800客服中心也將于2月10日起恢復受理客戶咨詢、保修，以及提提供各類客戶服務等相關業務工作。而針對湖北地區，將定于2月14日起提供客戶上門服務。針對疫情防控的特殊階段，復工后，我們將做好服務人員自身的預防措施，優先對產品使用困難客戶提供服務，對于隔離小區、場所或不讓外部人員進入區域，我們將盡可能提供遠程電話或視頻連線指導。給您造成的不便敬請諒解！

       TOTO中國將繼續密切關注事態發展，積極響應國家政策，和全國人民一起齊心協力、攻堅克難。感謝大家的支持和配合，祝愿大家身體健康，闔家幸福。

東陶（中國）有限公司
2020年2月2日